プライバシーポリシー
EasyClaw（以下「会社」）は、ユーザーの個人情報を重要視し、「個人情報保護法」などの関連法令を遵守しています。
本プライバシーポリシーは、会社が提供するAIアシスタントクラウドホスティングサービス（以下「サービス」）に関連して収集される個人情報の処理について規定します。
第1条（収集する個人情報の項目）
会社はサービス提供のために以下の個人情報を収集します：
1. 会員登録時
- 必須：メールアドレス、パスワード、名前（ニックネーム）
- ソーシャルログイン時：ソーシャルアカウント識別子、メール、プロフィール情報
2. サービス利用時
- サービス利用記録、アクセスログ、IPアドレス、クッキー
- 決済時：決済情報、請求先住所
- ボット設定情報、連携チャンネル情報
3. 自動収集情報
- デバイス情報（OS、ブラウザの種類など）
- サービス利用統計
第2条（個人情報の収集および利用目的）
会社は収集した個人情報を以下の目的で利用します：
- 会員登録および管理：会員識別、加入意思確認、本人確認
- サービス提供：AIアシスタントクラウドホスティングサービス提供、ボット管理
- 料金決済および精算：サブスクリプション料金決済、請求書送付
- カスタマーサポート：お問い合わせ対応、お知らせ配信
- サービス改善：新規サービス開発、サービス品質向上
- マーケティングおよび広告：ユーザー同意時のマーケティング情報配信
第3条（個人情報の保有および利用期間）
会社は個人情報の収集および利用目的が達成された後、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし、以下の場合は明示した期間保管します：
- 会員退会時：退会後30日間保管（再加入防止および紛争対応）
- 関連法令に基づく保管：
- 契約または申込撤回等に関する記録：5年
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録：3年
- アクセスに関する記録：3ヶ月
第4条（個人情報の第三者提供）
会社は原則としてユーザーの個人情報を外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします：
- ユーザーが事前に同意した場合
- 法令の規定に基づく場合、または捜査機関からの法的手続きに基づく要請がある場合
第5条（個人情報の処理委託）
会社はサービス提供のために以下のとおり個人情報処理業務を外部業者に委託しています：
| 委託先 | 委託業務 |
|---|---|
| クラウドサービス提供業者 | サーバーホスティング、データ保存 |
| 決済代行会社 | 料金決済処理 |
第6条（ユーザーの権利および行使方法）
ユーザーはいつでも以下の権利を行使できます：
- 個人情報の閲覧請求
- 個人情報の訂正請求
- 個人情報の削除請求
- 個人情報の処理停止請求
上記の権利行使は、サービス内の設定ページまたはカスタマーサービスを通じて請求できます。
第7条（個人情報の破棄）
会社は個人情報保有期間の経過、処理目的達成等により個人情報が不要になった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
- 電子ファイル：復元不可能な方法で永久削除
- 紙文書：シュレッダーで裁断または焼却
第8条（個人情報の安全性確保措置）
会社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じています：
- 個人情報の暗号化：パスワードおよび重要情報の暗号化保存
- アクセス制御：個人情報へのアクセス権限最小化
- セキュリティプログラム導入：マルウェアおよびハッキング防止
- 定期的セキュリティ点検：システム脆弱性点検および補完
第9条（クッキーの使用）
会社はユーザーに個別のカスタマイズサービスを提供するためにクッキー（Cookie）を使用します。
- クッキーの使用目的：ログイン状態維持、ユーザー設定保存、サービス利用統計
- クッキー設定拒否：ブラウザ設定を通じてクッキー保存を拒否できます。ただし、一部のサービス利用に制限がある場合があります。
第10条（個人情報保護責任者）
会社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連するユーザーの苦情処理および被害救済等のために以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者
- メール：privacy@easyclaw.com
第11条（権利侵害救済方法）
ユーザーは個人情報侵害による救済を受けるために以下の機関に紛争解決や相談等を申請できます：
- 個人情報紛争調整委員会：1833-6972
- 個人情報侵害申告センター：118
- 大検察庁サイバー捜査課：1301
- 警察庁サイバー安全局：182
第12条（プライバシーポリシーの変更）
本プライバシーポリシーは法令、政策またはセキュリティ技術の変更に伴い変更される場合があり、変更時はサービス内のお知らせを通じてご案内します。
附則
本プライバシーポリシーは2024年1月1日から施行されます。