마켓플레이스스마트스토어 CS 응대
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스마트스토어v1.8.0
스마트스토어 CS 응대
셀러헬퍼
1,834회 구매
스마트스토어 톡톡 문의 24시간 자동 응대
스마트스토어CS톡톡고객응대챗봇
지원 채널:
telegram
slack
telegramslack스마트스토어 톡톡 문의, 24시간 AI가 응대합니다
즉시
응답 시간
문의 발생 후 5초
80%
CS 처리
자동 처리율
24시간
운영 시간
무중단 응대
이런 분께 추천해요
톡톡 문의가 하루 10건 이상인 셀러
밤/주말에도 고객 응대가 필요한 분
반복적인 CS 문의에 지친 분
이런 분께는 추천하지 않아요
고객과 직접 소통하며 관계를 쌓고 싶은 분
문의가 거의 없는 초보 셀러
주요 기능
💬
톡톡 문의 자동 응대
자주 묻는 질문(배송, 교환, 반품, 사이즈 등)에 즉시 답변합니다. FAQ를 학습시키면 더 정확해져요.
📦
배송 문의 자동 처리
주문번호만 받으면 자동으로 배송 상태를 조회해서 안내합니다.
🔄
교환/반품 안내
교환/반품 절차를 자동으로 안내하고, 필요한 정보를 수집합니다.
🚨
긴급 문의 에스컬레이션
AI가 처리하기 어려운 복잡한 문의는 즉시 사장님께 알림을 보내드립니다.
실제 사용 시나리오
😰
Before: 새벽 2시에 온 문의, 아침에 확인하니 이미 고객이 짜증낸 상태
😊
After: AI가 새벽에도 즉시 응대해서 고객 만족도 UP!
😰
Before: '배송 언제 와요?' 문의만 하루에 20개... 복붙 답변하기도 지쳐요
😊
After: 배송 문의는 AI가 자동 처리, 나는 중요한 문의만 확인
작동 방식
1
FAQ 등록
자주 묻는 질문과 답변을 알려주세요. 없으면 저희가 기본 세팅해드려요.
2
세팅 완료
1-2일 내로 에이전트를 세팅하고 톡톡에 연결해드립니다.
3
24시간 운영
고객 문의가 오면 AI가 즉시 응대합니다.
포함된 도구
FAQ SearchFAQ 검색
Order Lookup주문 조회
자주 묻는 질문
69,000원
일회성 구매 · LLM 사용료 별도 (월 평균 $5~15)
권장 모델Claude Sonnet 4
LLM 사용료별도
업데이트평생 무료
셋업저희가 해드려요
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